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服务承诺 / Service

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质量及服务承诺

售前服务:

     公司向买方提供必要的考察便利和一切技术咨询服务,合同签订后,配合用户完成工程施工过程中的各项工作,如工程进度,设计制造、图纸、文件、包装运输、调试验收等。在产品生产加工期间买方可派员来厂、监督检测和调试,并允许用户相关人员直接参加有关产品的生产、装配,进一步了解产品的结构性能,产品生产完毕后,买方可到公司进行验收,产品出厂后,我公司提供技术咨询服务,如有必要,可派人对使用单位人员进行培训,确保让他们掌握产品的特点。公司保证产品质量符合国际、国家有关标准的规定和合同要求。

售后服务:

    1、免费现场验收:在产品交货时我方可派专职人员进行跟踪服务,产品开箱时对产品外观及数量,配合贵方技术人员进行检测和验收。

    2、免费指导培训:在贵方要求的情况下,为用户操作人员提供相关知识的培训,确保让他们掌握产品的特点。

    3、免费安装调试:在产品安装期间,我公司派专职服务人员现场指导安装,对安装完毕的产品进行调试通电,用户可组织供电部门、安装单位等参加性能调试和安装方面的验收。

    4、质保期限及维护:我公司产品质保期为出厂后一年,在质保期内,由于产品质量造成的损坏,均由我公司负责免费维修、更换。

    5、服务能力专业:我公司拥有能力很强的服务团队,有专人负责、统一安排,所有服务人员均具有丰富的工作经验,公司还定期对服务人员进行理论和实践培训,使其随时掌握最新的产品技术,不断提高服务水平,充实服务力量。

    6、响应时间迅速:长期提供热情、周到的服务,接到用户要求,乐清及邻近地区保证4小时内赶到现场,国内其它地区24小时内赶到现场(路程时间12小时以内)。                                                               

                                                                                    

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